儘管住宅垃圾量激增 20%，RTS 仍透過重新優化並擴展卡車路線，確保全面覆蓋社區，成功維持了門德姆鎮的廢棄物與回收服務。RTS 還推出了專屬的居民入口網站，提供即時垃圾清運更新資訊，並讓社區居民能輕鬆查閱重要服務資訊。
即時戰略遊戲實戰
在危機期間，維持門德姆鎮的整潔與聯繫
問題
三月初，COVID-19開始影響紐約/新澤西都會區，由於民眾居家辦公，住宅垃圾與回收物總量增加近20%。此現象亦見於RTS合作夥伴——新澤西州的門德姆鎮。
此外，門德姆鎮要求其垃圾與回收服務供應商實施標籤計畫，居民需購買貼紙貼於垃圾袋上。傳統上，貼紙僅能在當地商店購得，但社交距離規範使購買貼紙變得困難。
客製化 + 靈活適應的服務
隨著住宅垃圾與回收物量的增加，RTS迅速行動，重新優化卡車路線並免費增設額外路線，以確保全面覆蓋，維持社區的整潔與安全。在危機期間，全體員工始終堅守崗位，保障運輸人員與居民安全，同時全程與鎮區官員保持密切協調。
為加強防疫措施，RTS特別設立線上貼紙訂購系統，讓居民能持續遵守居家令。因應美國郵政服務延誤問題，RTS同時提供居民居家貼紙配送服務。
在此期間，我們專為門德姆鎮打造的線上入口網站——最初旨在讓居民查閱廢棄物與回收資訊——持續發布最新公告，確保民眾能快速便捷地獲取垃圾收集相關資訊。
轉移報告
由於轉運追蹤是此項挑戰的核心環節，RTS追蹤系統得以確認可回收物與有機物已送達指定處理設施，並針對轉運成效提交報告。當物料流可能遭受污染時，RTS亦提供關鍵洞察，協助優化內部流程以提升轉運率。
隨選支援
除定期服務外，RTS還針對可回收的意外物料提供隨需接載服務，並進一步推動資源轉移工作。
結果
迅速應變確保門德姆鎮運作順暢
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