RTS a assuré avec succès les services de collecte des déchets et de recyclage pour la commune de Mendham, malgré une augmentation de 20 % du volume des déchets ménagers, en réorganisant et en étendant les itinéraires des camions afin de garantir une couverture complète du territoire. RTS a également mis en place un portail en ligne sur mesure destiné aux habitants, qui fournit des informations en temps réel sur les collectes et permet d'accéder facilement aux informations essentielles sur les services proposés à la communauté.
Le RTS en action
Préserver la propreté et la cohésion de la commune de Mendham en période de crise
Problème
Début mars, COVID-19 a commencé à toucher la zone métropolitaine de New York/New Jersey et le tonnage des déchets résidentiels et du recyclage a augmenté de près de 20 % en raison du travail à domicile. La ville de Mendham dans le New Jersey, partenaire de la RTS, en fait partie.
En outre, le canton de Mendham a demandé à son prestataire de services de collecte et de recyclage des déchets de mettre en place un programme d'étiquetage, dans le cadre duquel les habitants achètent des autocollants à apposer sur leurs sacs poubelles. Traditionnellement, les autocollants n'étaient disponibles que dans un magasin local, mais les directives relatives à la distanciation sociale rendaient l'achat d'autocollants difficile.
Services personnalisés et adaptables
Avec l'augmentation des volumes de déchets résidentiels et de recyclage, RTS s'est rapidement mobilisé pour réoptimiser les itinéraires des camions et ajouter des itinéraires supplémentaires sans frais afin d'assurer une couverture complète et de veiller à ce que la communauté reste propre et sûre. Une équipe complète est restée sur place tout au long de la crise pour assurer la sécurité des transporteurs et des habitants, tout en s'alignant sur les responsables de la municipalité à chaque étape du processus.
Par précaution, la RTS a mis en place un système de commande en ligne de vignettes, permettant aux résidents de continuer à respecter leur obligation de rester chez eux. En raison des retards de l'USPS, la RTS a également proposé aux résidents la livraison des autocollants à domicile.
Pendant ce temps, notre portail en ligne dédié au canton de Mendham, créé à l'origine pour permettre aux résidents de consulter les informations sur les déchets et le recyclage, a continué à fournir des avis actualisés afin de garantir un accès rapide et facile aux informations relatives à la collecte des ordures.
Rapport sur la déjudiciarisation
Le suivi du détournement étant un élément essentiel du défi, le système de suivi de RTS a permis de confirmer que les matières recyclables et organiques atteignaient les installations appropriées et de rendre compte des efforts de détournement. RTS a également fourni des informations sur les flux de matériaux susceptibles d'être contaminés afin d'améliorer les processus internes et d'accroître le détournement.
Soutien à la demande
En plus des services programmés, RTS a assuré des ramassages à la demande pour des matériaux imprévus qui avaient la possibilité d'être recyclés et de contribuer aux efforts de détournement.
Le résultat
Une intervention rapide permet au canton de Mendham de fonctionner sans heurts
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