FAQ
Vous avez des questions sur le RTS ? Les plus courantes sont énumérées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
A propos de RTS
Comment la RTS s'occupe-t-elle de la collecte des déchets ?
RTS utilise une approche technologique pour gérer efficacement la collecte des déchets, en utilisant des systèmes de suivi avancés et en optimisant les itinéraires pour un ramassage efficace et en temps voulu.
Quels types de déchets la RTS traite-t-elle ?
La RTS traite différents types de déchets, notamment les déchets généraux, les matières recyclables, les déchets organiques et les déchets électroniques, en veillant à ce que les pratiques d'élimination et de recyclage soient correctes pour chaque catégorie. Pour en savoir plus sur nos services de recyclage et de réutilisation , cliquez ici.
La RTS propose-t-elle des services de recyclage pour les entreprises ?
Oui. RTS propose des solutions de recyclage complètes aux entreprises, en les aidant à mettre en œuvre des pratiques de gestion durable des déchets adaptées à leurs besoins spécifiques et aux exigences de leur secteur d'activité.
Comment la RTS contribue-t-elle au développement durable ?
La RTS se consacre à la promotion de la durabilité en donnant la priorité au recyclage, en réduisant les déchets mis en décharge et en sensibilisant les communautés à l'importance de pratiques responsables en matière de gestion des déchets.
Quelles sont les régions desservies par la RTS ?
La RTS opère en Amérique du Nord, desservant à la fois des zones urbaines et suburbaines, et s'engage à étendre ses services pour atteindre davantage de communautés à l'avenir. Pour en savoir plus sur les lieux de service de la RTS, cliquez ici.
Les particuliers peuvent-ils utiliser les services de la RTS pour la collecte des déchets résidentiels ?
Bien que nous nous concentrions principalement sur la gestion des déchets commerciaux, nous proposons également des services de collecte des déchets résidentiels dans certaines régions, contribuant ainsi à un environnement plus propre et plus sain pour tous.
Comment les entreprises peuvent-elles collaborer avec RTS pour trouver des solutions durables en matière de gestion des déchets ?
Les entreprises peuvent s'associer à RTS en optant pour nos programmes de gestion des déchets sur mesure, ce qui leur permet de mettre en œuvre des pratiques de recyclage efficaces et de réduire leur empreinte environnementale.
Le système RTS fournit-il des données sur les performances en matière de gestion des déchets ?
Oui. RTS propose des analyses de données complètes sur les performances en matière de gestion des déchets, fournissant aux entreprises et aux collectivités des informations précieuses pour optimiser leurs efforts en matière de développement durable et réduire la production de déchets.
Quelles mesures la RTS prend-elle pour assurer une élimination des déchets respectueuse de l'environnement ?
La RTS suit des directives strictes pour une élimination des déchets respectueuse de l'environnement, en collaborant avec des installations de recyclage certifiées et des partenaires de gestion des déchets afin de garantir que les déchets sont traités de manière responsable et durable.
Comment puis-je contacter RTS pour des services de gestion des déchets ?
Demandez une évaluation gratuite de vos déchets et nos experts vous aideront à trouver les meilleures solutions de gestion des déchets adaptées à vos besoins spécifiques.
Cycle
Comment fonctionne la technologie de votre distributeur automatique inversé ?
Un distributeur automatique inversé (RVM) scanne, écrase et trie les contenants de boissons vides en échange d'une récompense numérique. Les consommateurs rapportent autant de canettes ou de bouteilles vides qu'ils le souhaitent, scannent un code QR et remplissent leurs coordonnées sur une page web qui leur indique instantanément ce qu'ils ont gagné pour le recyclage. Découvrez comment Cycle peut accroître votre durabilité et votre engagement dans les stades, les campus, les événements et bien plus encore.
Pouvez-vous expliquer le système de récompense des distributeurs automatiques inversés ?
Plus un consommateur recycle de bouteilles ou de canettes dans nos RVM, plus il a de chances de gagner des récompenses. Les consommateurs peuvent gagner n'importe quoi, des billets pour un futur match sportif, des réductions dans les commerces locaux ou un maillot dédicacé. Plus un individu recycle de contenants, plus il a de chances de gagner grâce à des tableaux de classement, des concours ou des récompenses aléatoires.
Que se passe-t-il si le distributeur automatique inversé est plein ou s'il fonctionne mal ?
Les RVM sont dotés d'une technologie IOT et informent le personnel des installations sur place par SMS ou par courriel que le RVM est plein ou qu'il est sur le point de l'être. Le compartiment inférieur du RVM est ouvert, les sacs pleins sont retirés et de nouveaux sacs sont replacés dans la poubelle. RTS offre une surveillance et une assistance en direct pour tout dysfonctionnement du RVM. Nos RVM informent le personnel sur site de la manière de résoudre tout type de dysfonctionnement du RVM.
Comment gérer les articles non recyclables dans les distributeurs automatiques inversés ?
Le RVM détermine instantanément si ce qui est placé dans le RVM est recyclable ou non grâce à une combinaison de capteurs et de lasers. Si un article non recyclable est placé dans la machine, le RVM affiche à l'écran un message demandant de "retirer" l'article.
Durabilité
Comment la RTS peut-elle aider mon entreprise à atteindre ses objectifs en matière de développement durable ?
L'équipe de développement durable de la RTS peut offrir à votre organisation une gamme de services pour évaluer et améliorer vos efforts actuels en matière de développement durable. Ces services comprennent la réalisation d'audits de déchets sur site et d'évaluations de programmes afin de mesurer l'étalonnage et les performances des programmes, l'animation de sessions de conseil et de stratégie, l'élaboration de rapports mensuels sur le détournement et l'offre de formations sur site ou virtuelles sur le tri des déchets et les pratiques zéro déchet. En outre, RTS peut aider votre entreprise à atteindre des objectifs de certification, y compris la certification TRUE Zero Waste, et vous aider à obtenir des crédits liés aux déchets pour les certifications BOMA Best et LEED. Pour en savoir plus sur les services de développement durable de RTS , cliquez ici.
Qu'est-ce qu'un audit sur les déchets et pourquoi est-il important ?
Un audit des déchets est un processus critique qui implique la collecte et l'évaluation de sacs de déchets provenant de différents secteurs d'une entreprise. Son objectif principal est de créer un profil matériel complet des déchets générés. Notre examen pratique des flux de déchets est essentiel pour obtenir des informations précieuses sur le véritable taux de détournement de votre organisation et pour formuler des stratégies efficaces visant à minimiser et à détourner les déchets des décharges.
Pour vous aider à atteindre vos objectifs de réduction des déchets, il est essentiel de bien comprendre vos pratiques actuelles en matière de production de déchets. Notre audit des déchets sert de référence initiale pour cette évaluation. Après la mise en œuvre de nos recommandations, nous effectuons des audits de suivi pour mesurer l'impact des programmes sur vos pratiques de gestion des déchets. Cette approche itérative garantit que nous continuons à progresser vers la réduction des déchets et la promotion d'une gestion durable des déchets au sein de votre entreprise. Pour en savoir plus, adressez-vous à un représentant et demandez une évaluation ici.
Quelles certifications votre entreprise détient-elle en matière de gestion des déchets et de développement durable ?
La RTS est un membre actif de l'USGBC (U.S. Green Business Council) et les membres de l'équipe de développement durable sont des conseillers TRUE actifs et/ou des professionnels accrédités LEED.
Comment les résultats des audits sur les déchets sont-ils utilisés pour améliorer notre stratégie de gestion des déchets ?
Les données recueillies au cours d'un audit des déchets nous permettent de fournir à votre organisation des conclusions fondées sur des données et de l'aider à fixer des objectifs réalisables en matière de zéro déchet. RTS mettra en évidence les mesures nécessaires que votre organisation doit prendre pour réduire et détourner les déchets.
Pouvez-vous aider les entreprises à former leur personnel à de meilleures pratiques de gestion des déchets ?
Absolument. Les membres de l'équipe de développement durable de RTS sont des professionnels expérimentés dans le développement, la direction et la formation stratégique de votre personnel sur site. Il peut s'agir de dirigeants, d'employés de bureau ou de membres du personnel d'entretien et d'installation sur site. Notre formation peut avoir lieu en personne ou à distance et sera spécialisée dans le tri des déchets et l'éducation nécessaire à votre entreprise.
Types de déchets
Quels objets puis-je recycler en utilisant vos services ?
Les articles acceptables pour le recyclage sont spécifiques à votre juridiction locale. Veuillez consulter les directives de votre administration locale pour savoir quels articles peuvent être recyclés.
Comment la RTS traite-t-elle les matières compostables ?
RTS fournit des services de compostage conformes aux lois locales en vigueur dans votre juridiction.
Comment la RTS traite-t-elle les déchets dangereux ?
En fonction du type de déchets dangereux, nous fournirons la solution adéquate pour les éliminer correctement.
Comment la RTS traite-t-elle les déchets universels ?
En fonction du type de déchets universels, nous vous proposerons la solution adéquate pour les éliminer correctement. Pour en savoir plus sur la manière dont la RTS peut recycler vos déchets universels, cliquez ici.
Comment la RTS traite-t-elle les déchets électroniques ?
En fonction du type de déchets électroniques, nous vous proposerons la solution adéquate pour les éliminer correctement. Pour en savoir plus sur la manière dont RTS peut vous aider à gérer les déchets électroniques, cliquez ici.
Comment la RTS traite-t-elle les déchets alimentaires ?
La RTS assure la collecte des déchets alimentaires de différentes manières. Veuillez nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous proposer une solution adéquate. Pour en savoir plus sur la manière dont la RTS peut vous aider à contrôler et à améliorer l'élimination de vos déchets alimentaires, cliquez ici.
Opérations
Comment déterminer la taille ou le type de bac adapté à mes besoins ?
Prenez une photo de l'endroit où se trouve le conteneur, envoyez-la à notre service clientèle et nous vous ferons une recommandation.
Comment nettoyer ou entretenir la poubelle ?
Après l'entretien, il est recommandé de le laver à l'eau une fois par trimestre.
Que dois-je faire si mon bac est endommagé ou volé ?
Contactez notre service clientèle et nous vous aiderons à obtenir un conteneur de remplacement.
Existe-t-il des directives spécifiques sur la manière dont les déchets doivent être séparés ou préparés pour le ramassage ?
Les lignes directrices sur les déchets sont spécifiques à la législation et aux exigences locales. Veuillez vous référer à ces lois pour vous assurer que vous êtes en conformité.
Ramassages manqués
Que dois-je faire si mes déchets n'ont pas été ramassés le jour prévu ?
Soumettez une nouvelle demande d'assistance dans le bureau d'assistance et notre équipe d'assistance à la clientèle vous contactera pour vous aider.
Comment soumettre une demande d'assistance immédiate ?
Pour une assistance immédiate, veuillez soumettre une demande dans le bureau d'assistance. Un membre de l'équipe du service clientèle vous contactera dans les deux heures suivant la soumission de votre demande. Si vos besoins sont urgents, veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je signaler une absence de ramassage ?
Soumettez une nouvelle demande d'assistance dans le bureau d'assistance et notre équipe d'assistance à la clientèle vous contactera pour vous aider.
Existe-t-il un délai spécifique pour signaler un enlèvement manqué ?
Un enlèvement manqué doit être signalé dans les 48 heures suivant le jour de service initialement prévu.
Y aura-t-il des frais supplémentaires si un aller-retour est nécessaire pour une prise en charge manquée ?
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les enlèvements manqués si le conteneur est accessible lorsque le chauffeur arrive sur le trajet de retour. Toutefois, si le conteneur n'est pas accessible au moment du retour, des frais supplémentaires peuvent être facturés.
Y aura-t-il des frais supplémentaires pour la contamination croisée et le débordement ?
Oui, la contamination croisée et le débordement entraîneront des frais supplémentaires.
Quelles sont les raisons les plus courantes de l'absence de ramassage ?
Les raisons les plus courantes des enlèvements manqués sont les changements d'itinéraires des chauffeurs, l'accès aux conteneurs des corrals bloqués ou verrouillés, la contamination croisée des conteneurs et les retards dus aux intempéries.
Tarification + Facturation
Quand serai-je facturé pour les enlèvements supplémentaires ?
Les factures pour les services supplémentaires sont généralement envoyées entre 15 et 30 jours après l'achèvement du service.
Y a-t-il des pénalités en cas de retard de paiement ?
La RTS ne facture pas de frais de retard, mais les retards de paiement peuvent entraîner des interruptions de service.
Puis-je mettre en place des paiements automatiques pour le service ?
Oui, vous pouvez mettre en place des paiements automatiques pour les services de la RTS.
Soutien disponible
Contactez un
avec un expert.
Notre équipe sympathique travaille avec vous pour relever vos défis actuels en matière de gestion des déchets. Nous élaborons des plans personnalisés de collecte des déchets, de recyclage et de développement durable pour les entreprises de toutes tailles.
Vous avez besoin d'une benne pour demain ? Nous le faisons aussi.