RTS logró mantener con éxito los servicios de recogida de residuos y reciclaje en el municipio de Mendham, a pesar de un aumento del 20 % en los residuos domésticos, gracias a la reoptimización y ampliación de las rutas de los camiones para garantizar una cobertura total de la comunidad. RTS también puso en marcha un portal personalizado para los residentes, que ofrece información en tiempo real sobre la recogida y un fácil acceso a datos esenciales sobre el servicio para la comunidad.
RTS en acción
Mantener el municipio de Mendham limpio y conectado durante una crisis
Problema
A principios de marzo, COVID-19 empezó a afectar al área metropolitana de Nueva York/Nueva Jersey y el tonelaje de basura y reciclaje residencial aumentó casi un 20% como consecuencia del trabajo desde casa. Esto incluyó al socio de RTS, el municipio de Mendham en Nueva Jersey.
Además, el municipio de Mendham exigió a su proveedor de basura y reciclaje que pusiera en marcha un programa de etiquetado, por el que los residentes compran pegatinas para colocarlas en sus bolsas de basura. Tradicionalmente, las pegatinas solo estaban disponibles en una tienda local, pero las directrices de distanciamiento social dificultaban su compra.
Servicios personalizados y adaptables
Con el aumento de los volúmenes de residuos residenciales y reciclaje, RTS se movilizó rápidamente para reoptimizar las rutas de los camiones y añadir rutas adicionales sin coste alguno para garantizar una cobertura total y que la comunidad permaneciera limpia y segura. Durante toda la crisis se mantuvo una plantilla completa para garantizar la seguridad de los transportistas y los residentes, al tiempo que se colaboraba con las autoridades municipales en todo momento.
Como medida de precaución adicional, RTS creó un sistema de pedido en línea de pegatinas, lo que permitió a los residentes seguir cumpliendo el mandato de permanecer en casa. Debido a los retrasos de USPS, RTS también ofreció a los residentes la entrega de pegatinas a domicilio.
Al mismo tiempo, nuestro portal en línea dedicado al municipio de Mendham, creado originalmente para que los residentes pudieran consultar la información sobre residuos y reciclaje, siguió proporcionando avisos actualizados para garantizar un acceso rápido y sencillo a la información relativa a la recogida de basura.
Informes sobre desvíos
Dado que el seguimiento de la desviación era una parte esencial del reto, el sistema de seguimiento de RTS pudo confirmar que los materiales reciclables y orgánicos llegaban a las instalaciones adecuadas e informar sobre los esfuerzos de desviación. El sistema RTS también permitió detectar posibles contaminaciones en los flujos de materiales y mejorar los procesos internos para aumentar la desviación.
Asistencia a la carta
Además de los servicios programados, RTS proporcionó recogidas a demanda para materiales imprevistos que tenían la oportunidad de ser reciclados y fomentar los esfuerzos de desvío.
El resultado
La rápida respuesta garantiza el buen funcionamiento del municipio de Mendham
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