這第二條供應鏈雖較不顯眼，但同樣複雜。每家企業、校園及場館每天都會產生廢棄物、可回收物、有機廢棄物，以及電子廢棄物和建築廢料等較難處理的物料。所有這些都必須進行收集、分類、計量並提交報告。其中盡可能多的部分必須避免送往掩埋場。
對永續發展與營運團隊而言，這項挑戰絕非抽象概念。回收流可能在無人察覺的情況下遭到污染；在交通高峰時段，回收容器可能因裝載過滿而溢出；當某個回收箱僅清空一半時，清運車卻可能前來收運，而其他區域卻更需要優先處理；永續發展報告的依據，往往取決於分散於各清運合作夥伴、場址、發票及人工觀察等各處的零散數據。
Recycle Track Systems（簡稱 RTS）正是以營運中這項常被忽視的環節為核心，建立起其業務。RTS 並非廢棄物清運業者，而是以全國性廢棄物仲介及永續技術合作夥伴的身分運作，透過與值得信賴的清運合作夥伴協調，協助客戶跨據點、跨市場及跨物料流管理廢棄物與回收計畫。
該公司並未將廢棄物管理視為一套固定的清運時程表，而是將其視為一個數據問題、一個基礎設施問題，而且越來越多地視為一個智慧問題。
透過服務協調、數據分析、永續發展報告以及人工智慧驅動的監測工具，RTS 協助各組織了解材料在消費後的流向，並就成本、人力、資源分流及環境績效等面向做出更明智的決策。該公司服務對象涵蓋北美各地的主要場館、商業不動產組合、大學、飯店集團、連鎖餐廳、零售商及其他組織，專為需要超越基本回收服務的客戶提供支援。
對許多這類組織而言，廢棄物問題直接關乎永續發展目標、公開報告、營運效率以及品牌期望。然而直到最近，許多組織對於容器層級的實際狀況，仍缺乏充分的掌握。
該公司技術生態系統的核心是其專有的多感測器廢棄物監測平台「Pello」。RTS 透過 2023 年收購加拿大廢棄物技術公司 RecycleSmart，將 Pello 納入旗下，從而擴大了其將普通廢棄物與回收容器轉變為智慧型數據收集點的能力。 Pello 不再僅依賴靜態的清運時程或人工檢查，而是能讓組織更清晰地掌握垃圾桶填滿程度、物料混雜狀況、清運需求、使用模式以及資產表現。
這項智慧技術已開始應用於複雜的場館環境中。在紐約大都會隊的主場「花旗球場」（Citi Field），RTS 推出了「Pello」系統，以支援更高效且永續的廢棄物處理作業。在體育場環境中，廢棄物的處理並不會按照固定的時程進行。 一場門票售罄的比賽、餐飲高峰、因雨延賽，或是最後一個出局數，都可能迅速改變垃圾容器的需求。面向公眾的垃圾桶、後勤區域、紙箱、食品包裝、飲料容器、可回收物以及須送往掩埋場的廢棄物，都會同時在場館內流動。
Pello 讓場館團隊能即時掌握垃圾桶的滿度與污染狀況，使他們得以預防垃圾溢出、及早發現分類問題，並根據實際需求安排回收時間。這不僅對永續發展至關重要，對營運及球迷體驗同樣重要。更乾淨的垃圾桶、減少不必要的回收次數、更快速的問題偵測，以及更佳的回收成效，這些因素都能共同提升場館的運作效率。
花旗球場（Citi Field）展現了一個備受矚目的應用案例，但 Pello 的應用範圍並不限於體育場館、會議中心或大型校園。這項技術同樣能支援中小型企業，包括餐飲集團、零售據點、飯店業者、商業廚房，以及其他據點分散、且廢棄物產生模式會因時段、地點、季節及客流量而異的企業。 企業可透過 RTS 購買 Pello，作為 RTS 所管理之更廣泛廢棄物與回收計畫的一部分；亦可將其作為技術層部署，同時繼續與現有的廢棄物服務供應商合作。
這種靈活性往往正是促使企業最初選擇與廢棄物經紀商合作的主因：透過單一合作夥伴，協調各據點的清運業者、服務水準、報告機制及永續發展目標，而 Pello 更進一步提供了垃圾桶層級的即時可視性。
在高流量環境中，成效是可量化的。以紐約的賈維茨中心（Javits Center）為例——這是全美最繁忙的會議中心之一——其廢棄物管理涵蓋垃圾、可回收物、有機廢棄物、紙板、非硬質塑膠、電子廢棄物、捐贈物、建築廢料及其他廢棄物流，這些廢棄物流在佔地廣闊的場地內流動，且活動日程不斷變動。
透過與 RTS 及其合作夥伴的協作，Javits 已取得可量化的進展，包括在 2022 年至 2024 年間將總垃圾噸數減少 15%、將有機廢棄物分流率提高 12%，並從垃圾流中回收超過 8 公噸的非硬質塑膠，將其降級回收製成露台鋪面材料。
對 RTS 永續發展資深副總裁羅斯·古伯曼而言，這類成果的關鍵在於更完善的資訊。 「最大的契機在於從估算轉向實證，」古伯曼表示。「在某個校園部署案例中，我們的感測器發現垃圾桶在清運時平均裝滿率僅為 48%。該客戶過去其實是在為『清運空氣』付費。當團隊能如此清晰地掌握垃圾桶的裝滿程度、污染狀況及服務需求時，永續發展就不再只是事後出現在報告中的項目，而是成為日常營運運作的一部分。」
對 RTS 的共同創辦人兼執行長葛瑞格・萊蒂里而言，這些營運上的成果顯示，外界對企業應證明之事項的期望正發生更廣泛的轉變——RTS 亦將此標準應用於自身，並在其《永續發展快照》中公布自身的資源轉用成果、減排工作及承諾。
「多年來，企業只需聲稱已妥善處理廢棄物，話題便就此結束，」萊蒂耶里表示。「這種情況已經一去不復返了。客戶、監管機構和投資者都希望了解物料流向。我們將自身數據公開於紙面，因為我們不該要求客戶達到某種透明度標準，卻自己卻不願做到。唯有能以實際數據佐證其承諾的企業，才能贏得信任並樹立業界標竿。」
這項轉變意義重大，因為廢棄物管理歷來都是被動應對的。垃圾桶往往是因為行事曆上標示該清運了，才進行清運，而非因為桶內物品實際上需要清運。
垃圾桶可能半滿、滿溢、受到污染，或構成潛在危險，但若缺乏更完善的數據，設施管理團隊只能依據例行檢查、投訴、目視檢查或事後通報來做出決策。
Pello 透過將廢棄物收集與廢棄物智慧管理更緊密地結合，改變了這種關係。當垃圾桶成為即時資訊的來源時，企業便能更清楚地了解物料在物業內的流動情況、哪些區域產生的廢棄物量最多、何處發生污染，以及何時真正需要服務。
這些資訊有助於減少不必要的取貨次數、優化人力配置、支持資源轉用目標，並為永續發展負責人提供更扎實的數據，以供內部及外部報告之用。
這正是人工智慧特別重要的地方。目前關於人工智慧的討論，大多聚焦於行銷、客戶服務、軟體開發或前端物流。而即時戰略（RTS）則代表了一種截然不同的應用，其根基在於實體營運。
廢棄物與回收系統會產生大量資訊，但過去這些資訊大多處於零散、需手動處理或難以付諸行動的狀態。透過整合感測器數據、客戶工作流程、服務紀錄、回收作業、清運合作夥伴協調以及永續發展報告，RTS 正協助將這項原本幾乎不為人知的營運功能，轉變為可量化的商業系統。
其影響已不僅限於單一垃圾桶。隨著商業大樓、校園、體育場館、娛樂場所、餐廳、零售業者及地方政府之間的互聯性日益增強，廢棄物基礎設施正逐漸成為更廣泛的「智慧建築」與「智慧城市」議題的一部分。
過去十年間，能源使用、空間使用率、暖通空調、安全及維護等領域，都已日益轉向以數據為導向。儘管廢棄物管理是大型物業及多據點企業最顯著且持續存在的營運挑戰之一，但在這方面的進展卻往往相對滯後。
彌合這項差距至關重要，因為永續發展的未來，不僅取決於重大氣候承諾或備受矚目的潔淨技術投資，同樣也取決於對日常系統的更深入了解。
對許多組織而言，改善的起點在於一些更務實的問題：究竟產生了哪些廢棄物？這些廢棄物流向何處？哪些廢棄物流遭到了污染？哪些服務是被不必要地使用的？哪些地點需要更多關注，哪些則需要較少關注？
RTS 正是圍繞著解答這些問題而建構其平台。透過此舉，該公司正協助重新定義廢棄物仲介與廢棄物管理，將其轉化為一種「基礎設施智慧」的形式——透過垃圾桶層級的優質數據，能支援整個組織做出更明智的決策。隱藏在垃圾中的供應鏈向來存在，而 RTS 正讓它浮出水面。