أما سلسلة التوريد الثانية فهي أقل وضوحًا، لكنها لا تقل تعقيدًا. فكل شركة وحرم جامعي ومكان يولد يوميًا تدفقًا من النفايات والمواد القابلة لإعادة التدوير والمواد العضوية، بالإضافة إلى المواد التي يصعب التعامل معها مثل النفايات الإلكترونية ومخلفات البناء. ويجب جمع كل هذه المواد وفرزها وقياس كمياتها وإعداد تقارير عنها. كما يجب تحويل أكبر قدر ممكن منها بعيدًا عن مدافن النفايات.
بالنسبة لفرق الاستدامة والعمليات، فإن التحدي ليس مجرد مسألة نظرية. فقد يتعرض مسار إعادة التدوير للتلوث قبل أن يلاحظه أحد. وقد تفيض الحاوية خلال أوقات الذروة. وقد تتم عملية جمع النفايات عندما تكون الحاوية نصف فارغة، في حين أن منطقة أخرى تحتاج إلى الخدمة في وقت أقرب. وقد يعتمد تقرير الاستدامة على بيانات متفرقة بين شركاء النقل والمواقع والفواتير والملاحظات اليدوية.
قامت شركة «ريسايل تراك سيستمز» (Recycle Track Systems)، المعروفة أكثر باسم «RTS»، ببناء أعمالها حول هذا الجانب المهمل من العمليات. ولا تعمل «RTS» كشركة نقل نفايات، بل تعمل كوسيط وطني في مجال النفايات وشريك في تكنولوجيا الاستدامة، حيث تنسق مع شركاء موثوقين في مجال نقل النفايات لمساعدة العملاء على إدارة برامج النفايات وإعادة التدوير عبر المواقع والأسواق وتدفقات المواد.
بدلاً من التعامل مع إدارة النفايات على أنها جدول زمني ثابت لعمليات النقل، تتعامل الشركة معها باعتبارها مشكلة تتعلق بالبيانات، ومشكلة تتعلق بالبنية التحتية، وبشكل متزايد، مشكلة تتعلق بالاستخبارات.
من خلال تنسيق الخدمات، والتحليلات، وإعداد تقارير الاستدامة، وأدوات المراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تساعد RTS المؤسسات على فهم ما يحدث للمواد بعد استهلاكها واتخاذ قرارات أفضل بشأن التكلفة، والعمالة، وإعادة التدوير، والأداء البيئي. وتقدم الشركة خدماتها للمرافق الكبرى، ومحافظ العقارات التجارية، والجامعات، ومجموعات الضيافة، وسلاسل المطاعم، وتجار التجزئة، ومؤسسات أخرى في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، حيث تعمل مع العملاء الذين يحتاجون إلى أكثر من مجرد خدمات الجمع الأساسية.
بالنسبة للعديد من هذه المؤسسات، ترتبط النفايات ارتباطًا مباشرًا بأهداف الاستدامة، والتقارير العامة، والكفاءة التشغيلية، وتوقعات العلامة التجارية. ومع ذلك، وحتى وقت قريب، كان لدى العديد منها رؤية محدودة لما يحدث على مستوى الحاويات.
تقعمنصة «بيلو» (Pello)، وهي منصة مراقبة النفايات متعددة المستشعرات المملوكة للشركة، في قلب النظام البيئي التكنولوجي للشركة. وقد أضافت شركة RTS منصة «بيلو» من خلال استحواذها في عام 2023 على شركة «ريسايل سمارت» (RecycleSmart) الكندية المتخصصة في تكنولوجيا النفايات، مما وسّع قدرتها على تحويل حاويات النفايات وإعادة التدوير العادية إلى نقاط ذكية لجمع البيانات. وبدلاً من الاعتماد حصريًّا على جداول التجميع الثابتة أو عمليات الفحص اليدوية، توفر «بيلو» للمؤسسات رؤية أوضح لمستويات الامتلاء، وتلوث المواد، واحتياجات التجميع، وأنماط الاستخدام، وأداء الأصول.
ويتم بالفعل تطبيق هذه التقنية الذكية في بيئات الملاعب المعقدة. ففي ملعب «سيتي فيلد»، مقر فريق «نيويورك ميتس»، أطلقت شركة RTS نظام «بيلو» لدعم عمليات إدارة النفايات بشكل أكثر كفاءة واستدامة. ففي بيئة الملعب، لا تتبع النفايات جدولاً زمنياً منظماً. فقد تؤدي مباراة تم بيع جميع تذاكرها، أو ازدحام نقاط بيع المأكولات والمشروبات، أو تأجيل المباراة بسبب المطر، أو انتهاء المباراة، إلى تغيير احتياجات الحاويات بسرعة. فصناديق النفايات المخصصة للجمهور، والمناطق الخلفية، والكرتون، وعبوات الطعام، وعبوات المشروبات، والمواد القابلة لإعادة التدوير، والمواد الموجهة إلى مكب النفايات، كلها تمر عبر الملعب في وقت واحد.
يوفر «بيلو» لفرق المرافق رؤية في الوقت الفعلي لمستوى امتلاء الصناديق ومدى تلوثها، مما يتيح لها منع تجاوز سعة الصناديق، وتحديد مشكلات الفرز في وقت مبكر، وجدولة عمليات التجميع وفقًا للاحتياجات الفعلية. وهذا أمر مهم من منظور الاستدامة، كما أنه مهم أيضًا للعمليات وتجربة المشجعين. فوجود صناديق أنظف، وتقليل عمليات التجميع غير الضرورية، واكتشاف المشكلات بشكل أسرع، وتحسين أداء إعادة التدوير، كلها عوامل تسهم في جعل المرفق أكثر كفاءة.
يُعد «سيتي فيلد» مثالاً بارزاً على أحد حالات الاستخدام، لكن «بيلو» لا يقتصر على الملاعب أو مراكز المؤتمرات أو المجمعات الكبيرة. فالتكنولوجيا نفسها يمكنها دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، بما في ذلك مجموعات المطاعم، ومنافذ البيع بالتجزئة، ومشغلي قطاع الضيافة، والمطابخ التجارية، وغيرها من الشركات التي تمتلك مواقع متعددة حيث تختلف أنماط النفايات حسب الفترة الزمنية من اليوم، والموقع، والموسم، وحجم العملاء. يمكن للشركات شراء نظام «بيلو» عبر شركة «آر تي إس» (RTS) كجزء من برنامج أوسع لإدارة النفايات وإعادة التدوير تديره «آر تي إس»، أو نشره كطبقة تقنية مع الاستمرار في العمل مع مزودي خدمات النفايات الحاليين.
وغالبًا ما تكون هذه المرونة هي السبب الذي يدفع المؤسسات إلى الاستعانة بوسيط إدارة النفايات في المقام الأول: شريك واحد يتولى تنسيق شركات النقل ومستويات الخدمة وإعداد التقارير وأهداف الاستدامة في جميع المواقع، مع ما يضيفه نظام «بيلو» من رؤية في الوقت الفعلي على مستوى كل حاوية.
ويمكن قياس النتائج في البيئات ذات الحجم الكبير. ففي مركز جافيتس بنيويورك، الذي يُعد أحد أكثر مراكز المؤتمرات ازدحامًا في البلاد، يمكن أن تشمل إدارة النفايات القمامة، والمواد القابلة لإعادة التدوير، والمواد العضوية، والكرتون، والبلاستيك غير الصلب، والنفايات الإلكترونية، والتبرعات، ومخلفات البناء، وغيرها من تدفقات النفايات التي تمر عبر مساحة شاسعة مع جداول فعاليات تتغير باستمرار.
من خلال عملها مع RTS وشركائها، حققت Javits تقدمًا ملموسًا، بما في ذلك خفض إجمالي وزن النفايات بنسبة 15% في الفترة من 2022 إلى 2024، وزيادة كمية المواد العضوية التي تم تحويل مسارها بنسبة 12%، واستعادة أكثر من 8 أطنان من البلاستيك غير الصلب من مجرى النفايات لإعادة تدويره إلى مواد لتغطية الأسطح.
بالنسبة لروس غوبرمان، نائب الرئيس الأول لشؤون الاستدامة في شركة RTS، فإن تحقيق نتائج كهذه يبدأ بتوفر معلومات أفضل. قال غوبرمان: «تكمن الفرصة الأكبر في الانتقال من التقديرات إلى الأدلة».«في أحد مشاريع النشر بالحرم الجامعي، اكتشفت أجهزة الاستشعار لدينا أن صناديق النفايات كانت ممتلئة بنسبة 48 في المائة في المتوسط عند جمعها. كان ذلك العميل يدفع مقابل نقل الهواء. عندما تتمكن الفرق من رؤية مدى امتلاء الصناديق، والتلوث، واحتياجات الخدمة بهذه الوضوح، تتوقف الاستدامة عن كونها مجرد بند يظهر في تقرير بعد وقوع الحدث. بل تصبح جزءًا من كيفية سير العمليات يوميًا».
بالنسبة لغريغ ليتيري، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة RTS، تشير المكاسب التشغيلية إلى تحول أكبر في ما يُتوقع من الشركات إثباته — وهو معيار تطبقه RTS على نفسها، حيث تنشر نتائجها الخاصة بتحويل النفايات، وأعمالها المتعلقة بالانبعاثات، والتزاماتها في «لمحة الاستدامة» الخاصة بها.
قال ليتييري: «لسنوات طويلة، كان بإمكان أي شركة أن تقول إنها تعالج نفاياتها، وبذلك تنتهي المحادثة».«لكن تلك المحادثة انتهت الآن. فالعملاء والجهات التنظيمية والمستثمرون يريدون الاطلاع على تدفقات المواد. ونحن نضع أرقامنا على الورق لأننا لا ينبغي أن نطلب من عملائنا مستوى من الشفافية لا نوفره لأنفسنا. والشركات التي تستطيع إظهار بيانات حقيقية تدعم التزاماتها هي التي ستكسب الثقة وتضع المعايير».
ويُعد هذا التحول مهمًا لأن إدارة النفايات كانت تعتمد تاريخيًا على نهج رد الفعل. فغالبًا ما يتم جمع الحاويات وفقًا لجدول زمني محدد، وليس لأن المواد الموجودة بداخلها تتطلب فعليًّا جمعها.
قد تكون حاوية النفايات نصف فارغة، أو مملوءة عن آخرها، أو ملوثة، أو تشكل خطرًا محتملاً؛ لكن في غياب بيانات أكثر دقة، لا يبقى أمام فرق الصيانة سوى اتخاذ القرارات بناءً على عمليات التفتيش الروتينية، أو الشكاوى، أو الفحوصات البصرية، أو التقارير التي تُقدم بعد وقوع الحادث.
تُحدث «بيلو» تغييرًا في هذه العلاقة من خلال تقريب عملية جمع النفايات من «ذكاء النفايات». فعندما تصبح الحاويات مصادر للمعلومات في الوقت الفعلي، يمكن للمؤسسات أن تفهم بشكل أفضل كيفية انتقال المواد داخل الموقع، وأي المناطق تولد أكبر حجم من النفايات، وأين تحدث التلوثات، ومتى تكون هناك حاجة فعلية إلى الخدمة.
ويمكن أن تساعد هذه المعلومات في تقليل عمليات التجميع غير الضرورية، وتحسين توزيع القوى العاملة، ودعم أهداف إعادة التدوير، وتزويد قادة الاستدامة ببيانات أكثر دقة لإعداد التقارير الداخلية والخارجية.
وهنا تبرز أهمية الذكاء الاصطناعي بشكل خاص. تركز معظم النقاشات الحالية حول الذكاء الاصطناعي على مجالات التسويق، وخدمة العملاء، وتطوير البرمجيات، أو الخدمات اللوجستية الأمامية. أما نظام RTS فيمثل تطبيقًا مختلفًا، متجذرًا في العمليات المادية.
تُنتج أنظمة النفايات وإعادة التدوير كميات هائلة من المعلومات، لكن جزءًا كبيرًا من هذه المعلومات كان في الماضي مجزأً أو يُعالج يدويًّا أو يصعب الاستفادة منه في اتخاذ الإجراءات اللازمة. ومن خلال دمج بيانات أجهزة الاستشعار، وسير عمل العملاء، وسجلات الخدمة، وأنشطة جمع النفايات، والتنسيق مع شركاء النقل، وتقارير الاستدامة، تساعد منصة RTS في تحويل وظيفة تشغيلية كانت غير مرئية إلى حد كبير إلى نظام أعمال قابل للقياس.
ولا تقتصر الآثار المترتبة على صناديق النفايات الفردية فحسب. فمع تزايد الترابط بين المباني التجارية والحرم الجامعية والملاعب وأماكن الترفيه والمطاعم ومحلات البيع بالتجزئة والبلديات، أصبحت البنية التحتية لإدارة النفايات جزءًا من النقاش الأوسع نطاقًا حول المباني الذكية والمدن الذكية.
أصبح كل من استهلاك الطاقة، ومعدلات الإشغال، وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، والأمن، والصيانة، أكثر اعتمادًا على البيانات خلال العقد الماضي. أما مسألة النفايات، فقد ظلت في كثير من الأحيان متخلفة عن الركب، على الرغم من كونها أحد التحديات التشغيلية الأكثر وضوحًا واستمرارًا التي تواجه العقارات الكبيرة والشركات التي تمتلك مواقع متعددة.
إن سد هذه الفجوة أمر مهم لأن مستقبل الاستدامة سيعتمد على تحسين الرؤية في الأنظمة اليومية بقدر ما يعتمد على التعهدات المناخية الكبرى أو الاستثمارات البارزة في التكنولوجيا النظيفة.
بالنسبة للعديد من المؤسسات، يبدأ التقدم بطرح أسئلة أكثر عملية: ما هي المواد التي يتم توليدها؟ إلى أين تذهب؟ ما هي الموارد الطبيعية التي تتعرض للتلوث؟ ما هي الخدمات التي يتم استخدامها دون داعٍ؟ ما هي المواقع التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام، وأيها تحتاج إلى اهتمام أقل؟
قامت شركة RTS ببناء منصتها بهدف الإجابة عن هذه الأسئلة. وبذلك، تساهم الشركة في إعادة تعريف نشاط الوساطة في مجال النفايات وإدارة النفايات باعتبارهما شكلاً من أشكال «ذكاء البنية التحتية»، حيث يمكن للبيانات الأفضل على مستوى كل حاوية نفايات أن تدعم اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً على مستوى المؤسسة بأكملها. لطالما كانت سلسلة التوريد الكامنة داخل القمامة موجودة بالفعل. وما تقوم به RTS هو جعلها مرئية.