Optimiser les opérations en coulisses pour offrir une expérience client haut de gamme
Problème
Un hôtel de luxe de 800 chambres connu pour son engagement envers le service à la clientèle avait besoin d'un processus d'encaissement plus efficace qui respectait des politiques de service strictes et aidait le personnel à se concentrer sur l'accueil.
Solution
La technologie RTS a rationalisé le processus d'enlèvement des déchets en alertant les intendants de l'hôtel par des notifications automatiques par e-mail et par SMS, leur donnant suffisamment de temps pour apporter les déchets ou les produits recyclables au quai de chargement. Les notifications mobiles de RTS ont également confirmé l'arrivée du camion sur le site, de sorte que l'équipe de sécurité était prête à vérifier le personnel de RTS et à minimiser les temps d'arrêt.
Plan de collecte des déchets à valeur ajoutée
Afin de répondre aux demandes de collecte spécifiques tout en maximisant les possibilités de recyclage, RTS a élaboré une stratégie sur mesure tenant compte de deux types de collecte distincts : les encombrants (meubles, matelas, chaises, etc.) et les déchets organiques. RTS a réalisé une analyse détaillée du profil des déchets afin d’optimiser le processus d’enlèvement et la structure tarifaire, puis a proposé un plan de formation et de mise en œuvre. Ce nouveau plan a permis de mettre en place un processus de collecte plus ciblé et plus efficace, permettant de détourner davantage de déchets organiques que jamais auparavant. Satisfait de ces résultats immédiats, le client a souhaité étendre les services de RTS à d'autres propriétés de son portefeuille.
Assurer la fluidité des opérations en coulisses
Les notifications RTS ont permis de réduire de moitié le temps nécessaire au ramassage des déchets sur les quais de chargement et ont facilité la mise en conformité avec la nouvelle législation sur les déchets organiques grâce à une formation proactive, améliorant ainsi l'efficacité des opérations en coulisses tout en préservant l'expérience client fluide dont dépendent les équipes du secteur de l'hôtellerie.
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Conformité proactive en matière de produits biologiques
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