Mejorar las operaciones internas para ofrecer una experiencia de lujo a los huéspedes
Problema
Un hotel de lujo de 800 habitaciones conocido por su compromiso con el servicio al cliente necesitaba un proceso de cobro más eficaz que cumpliera las estrictas políticas de servicio y ayudara al personal a mantener la atención en la parte delantera de la casa.
Solución
La tecnología de RTS agilizó el proceso de retirada de residuos alertando a los mayordomos del hotel con notificaciones automáticas por correo electrónico y SMS, dándoles tiempo suficiente para llevar la basura o los materiales reciclables al muelle de carga. Las notificaciones móviles de RTS también confirmaban cuándo llegaba el camión al lugar, de modo que el equipo de seguridad estaba preparado para verificar al personal de RTS y minimizar el tiempo de inactividad.
Plan de recogida de residuos con valor añadido
Con el fin de gestionar solicitudes de recogida específicas y maximizar al mismo tiempo las oportunidades de reciclaje, RTS desarrolló una estrategia a medida que tuviera en cuenta dos tipos concretos de recogida: residuos voluminosos (muebles, colchones, sillas, etc.) y residuos orgánicos. RTS elaboró un perfil detallado de los residuos para optimizar el proceso de recogida y la estructura de precios, al que siguió un plan recomendado de formación y puesta en marcha. El nuevo plan dio lugar a un proceso de recogida más específico y productivo, que permitió desviar más residuos orgánicos que nunca. Satisfecho con estos resultados inmediatos, el cliente decidió adoptar los servicios de RTS para otras propiedades de su cartera.
Facilitar el buen funcionamiento de las operaciones internas
Las notificaciones de RTS redujeron a la mitad el tiempo de recogida en el muelle de carga y facilitaron el cumplimiento de la nueva legislación sobre residuos orgánicos mediante una formación proactiva, lo que mejoró la eficiencia de las operaciones internas al tiempo que se mantuvo la experiencia fluida para los huéspedes de la que dependen los equipos de hostelería.
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Cumplimiento proactivo de las normas sobre productos ecológicos
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