الارتقاء بمستوى العمليات الداخلية لتوفير تجربة فاخرة للضيوف

المشكلة

احتاج فندق فاخر يضم 800 غرفة معروف بالتزامه بخدمة العملاء إلى عملية تحصيل أكثر كفاءة تلتزم بسياسات الخدمة الصارمة وتساعد الموظفين على الحفاظ على التركيز على واجهة الفندق.

الحل

عملت تقنية RTS على تبسيط عملية إزالة النفايات من خلال تنبيه مضيفي الفندق بإشعارات تلقائية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، مما يمنحهم متسعاً من الوقت لإحضار القمامة أو المواد القابلة لإعادة التدوير إلى رصيف التحميل. كما أكدت إشعارات RTS عبر الهاتف المحمول أيضاً وقت وصول الشاحنة إلى الموقع، لذلك كان فريق الأمن مستعداً للتحقق من موظفي RTS وتقليل وقت التوقف عن العمل.

خطة جمع النفايات ذات القيمة المضافة

من أجل التعامل مع طلبات الجمع الفريدة مع تعظيم فرص إعادة التدوير، طورت RTS استراتيجية مخصصة لتغطية نوعين محددين من عمليات الجمع: المواد الضخمة (الأثاث، المراتب، الكراسي، إلخ)، والمواد العضوية. وأجرت RTS دراسة تفصيلية لخصائص النفايات بهدف تحسين عملية الإزالة وهيكل التسعير، تلاها تقديم توصيات بشأن خطة التدريب والتنفيذ. وأدت الخطة الجديدة إلى إنشاء عملية جمع أكثر تركيزًا وإنتاجية، مما أدى إلى تحويل كميات من المواد العضوية أكبر من أي وقت مضى. ورضياً عن هذه النتائج الفورية، سعى العميل إلى اعتماد خدمات RTS في العقارات الأخرى ضمن محفظته.