角色

客戶維繫業務代表將主要拜訪中小型商業客戶，專注於留存現有客戶並開拓新業務。其職責包含為潛在客戶制定並執行完善的銷售策略，以及達成預算銷售目標。 理想人選需具備卓越溝通技巧，精通廢棄物服務定價談判，並能建立穩健的業務管道以促成新客戶成交。此外，必須能進行客戶研究、提供提案及開發銷售線索。透過電話進行陌生拜訪與積極開發潛在客戶，是建立業務管道的必備核心能力。

此為外勤職務。完成銷售職前培訓及／或培訓課程後，此職位人員將有資格參與銷售獎勵與表彰計劃。

職責

要成功勝任此職位，個人必須能夠圓滿地履行各項主要職責。此外，可能被指派執行其他次要職務。

• 保留紐約地區現有的中型市場級別客戶群。
• 專注於中端市場計費層級的現有合約續約事宜。
• 建立並維持高水準的客戶滿意度。與管理層溝通並協作，以解決特殊客戶問題。
• 透過制定完善的行銷計畫並在客戶關係管理系統中維護關鍵資訊，有效管理中端市場潛在客戶。
• 達到或超越銷售活動目標。
• 建立成功的潛在客戶管道，並維護聯絡人資料庫。
• 負責前端「審核」及篩選經由客服與網站進入RTS的潛在客戶，並處理所有中端市場範圍內的帳戶。
• 負責所有客戶廢棄物調查工作，以評估合約續約所需的廢棄物處理量，並開發中端市場潛在客戶。
• 提供每週銷售預測及承諾成果。
• 透過展現對客戶、定價及競爭態勢的了解，將即時通訊服務與客戶需求精準匹配；有效傳達定價與服務策略。
• 有效運用即時銷售生產力軟體工具（例如：潛在客戶與客戶資料庫、提案系統、定價工具等）。
• 運用深入的產業與企業知識，擬定複雜的提案，並針對我們提供的服務提出建議。
• 為客戶準備並進行簡報。
• 與營運團隊合作，維護現有客戶關係並進行升級銷售。
• 在需要時提供服務，以支援客戶的合約要求。

資格

經驗與教育

• 學歷：具學士學位者優先，或具高中畢業證書或GED（經認證）
• 工作經驗：具備三年工作經驗（除學歷要求外），專注於直銷、陌生拜訪及電話開發業務，成功促成客戶預約。
• 具備廢棄物處理、回收利用及永續發展產業相關知識者優先

附加資格

一般能力包括：

• 建立關係
• 以影響力溝通
• 展現適應能力
• 展現正直與勇氣
• 展現專業精神
• 啟動行動
• 產出成果
• 以戰略思維思考
• 以客戶為中心
• 獲得承諾
• 影響與協商
• 管理工作/時間
• 採用符合道德的實踐方式
• 報告準確結果
• 合約與商業談判技巧
• 寫作與電郵技巧