Rôle

Le représentant commercial chargé de la fidélisation s'adressera principalement aux petites et moyennes entreprises pour se concentrer sur la fidélisation des clients existants et générer de nouvelles ventes. Il est chargé d'élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de vente judicieuses auprès de nouveaux prospects et d'atteindre les objectifs de vente budgétés. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes aptitudes à la communication, être capable de négocier les prix des services de traitement des déchets et de constituer un pipeline solide qui lui permettra de remporter de nouvelles affaires. En outre, il doit être capable de rechercher des clients, de fournir des propositions et de générer des pistes de vente. Le démarchage à froid et la prospection téléphonique sont des compétences essentielles pour construire le pipeline.

Il s'agit d'un poste basé sur le terrain. Ce poste est éligible pour participer aux programmes de rémunération et de reconnaissance des ventes après avoir suivi avec succès les programmes d'orientation et/ou de formation à la vente.

Responsabilités

Pour mener à bien ce travail, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. D'autres tâches mineures peuvent être assignées.

• Conserver la base existante de comptes dans la région de New York qui sont de niveau moyen.
• Se concentrer sur le renouvellement des contrats existants au niveau de la facturation du marché intermédiaire.
• Établir et maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. Communiquer avec la direction et collaborer avec elle pour résoudre les problèmes particuliers des clients.
• Gérer efficacement les prospects du marché intermédiaire en élaborant des plans de marketing solides et en conservant les informations clés dans le CRM.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de l'activité de vente.
• Créer un pipeline de prospects et maintenir une base de données de contacts.
• Être responsable de l'évaluation et de la qualification des prospects qui arrivent à la RTS par le biais du service clientèle et du site web et s'occuper de tous les comptes du milieu de gamme.
• Responsable de toutes les enquêtes sur les déchets des clients en évaluant les volumes pour les renouvellements de contrats ainsi que les prospects du marché intermédiaire.
• Fournir des prévisions de ventes hebdomadaires et des résultats engagés.
• Adapter les services de la RTS aux besoins des clients en démontrant sa connaissance des clients, de la tarification et de la concurrence ; communiquer efficacement les stratégies de tarification et de service.
• Utiliser efficacement les outils logiciels de productivité commerciale de RTS (base de données de prospects et de clients, programme de proposition, outils de tarification, etc.)
• Utiliser une connaissance approfondie du secteur et de l'entreprise, préparer des propositions complexes et faire des recommandations sur les services que nous fournissons.
• Préparer et présenter des exposés aux clients.
• Travailler avec l'équipe des opérations pour maintenir et augmenter le nombre de clients existants.
• Fournir les services nécessaires pour répondre aux exigences contractuelles des clients.

Qualifications

Expérience et formation

• Formation : Licence souhaitée, ou diplôme d'études secondaires ou GED (accrédité)
• Expérience : 3 ans d'expérience professionnelle (en plus de la formation requise) dans la vente directe, la sollicitation à froid et la prospection téléphonique permettant d'obtenir des rendez-vous avec des clients.
• Une connaissance des secteurs des déchets, du recyclage et du développement durable est souhaitée.

Qualifications supplémentaires

Les compétences générales comprennent

• Établir des relations
• Communiquer avec impact
• Faire preuve d'adaptabilité
• Faire preuve d'intégrité et de courage
• Faire preuve de professionnalisme
• Engager une action
• Produire des résultats
• Penser stratégiquement
• Se concentrer sur les clients
• Obtenir un engagement
• Influencer et négocier
• Gérer le travail/le temps
• Utiliser des pratiques éthiques
• Communiquer des résultats exacts
• Compétences en matière de négociation de contrats et d'affaires
• Compétences en matière de rédaction et de courrier électronique