葛雷格里·萊蒂耶里將對科技的熱忱轉化為成功的事業——2015年，他辭去美國銀行科技部門資深副總裁職務，與老友兼廢棄物與回收產業第四代專家亞當·帕斯夸萊共同創立Recycle Track Systems（RTS）。
自創立企業以來，萊蒂耶里協助開發了四項獨特技術，用以提升客戶留存率、培訓品質、收款效率及服務水準，並推動公司持續成長。
除了經營RTS公司，萊蒂耶里還參與並支持非營利組織「史坦頓島殘障人士生活方式慈善團體」，該組織致力協助有特殊需求的青年及成年人尋獲成功的就業機會。他同時為NBC電視台的《彼得潘現場秀》與《魔法奇緣現場秀》製作兩部音樂劇原聲帶，並在百老匯進行其他投資項目。
萊蒂耶里近期因對廢棄物與回收產業的傑出貢獻，榮獲《Waste360》雜誌頒發「40位40歲以下傑出人物」獎項。他向我們闡述了RTS概念的構思歷程，以及其公司如何在產業蓬勃發展的技術領域中保持競爭優勢。
Waste360：您是如何構思出「回收追蹤系統」的概念？
葛雷格里·萊蒂耶里：我的共同創辦人亞當·帕斯夸爾與我相識超過十二年。他是廢棄物與回收產業的第四代傳人，而我擁有逾十年的科技產品開發、產品交付及高階管理經驗。
當我擔任美國銀行技術部門資深副總裁，為投資銀行家和交易員構建技術平台時，亞當則在紐約市最大的廢棄物運輸公司任職。正是在這個時期，我們共同構思出「回收追蹤系統」的概念。 當時我們住在同一棟公寓大樓，某次邊看世界盃足球賽邊喝啤酒時，聊起廢棄物與回收產業。他提到科技能顛覆這個行業，這個想法立刻引起我的興趣。我請他為我做簡報以深入理解其構想，三週後我們便擬定出完整的商業計畫並申請了相關執照。
我將我們的構想視為一個契機，讓我們能夠建立自己的事業與技術，用於協助收集廢棄物並追蹤可回收物料。而這正是Recycle Track Systems在2015年3月正式推出時所實現的目標。
Waste360：請談談您作為共同創辦人暨執行長所擔負的職責與部分工作內容。
葛雷格里·萊蒂里：我們創立這家公司時，確實是從零開始的初創企業。在組建團隊之前，只有亞當和我兩人在兩人的辦公室裡打拼。如此快速的成長實屬罕見，但我們招募了各領域的專家加入團隊，這讓我們得以從一開始就踏實起步。
我的專業核心在於打造並維繫團隊環境。從創立之初，亞當與我便致力於以合適的團隊規模擴展業務，至今每一位新成員的加入，都持續體現著「對的人選，對的職位」的理念。
我們目前擁有12名全職員工，以及數名負責編寫程式碼的兼職人員與技術承包商。未來六至八個月內，我們計劃將員工總數擴增至現有規模的三倍。我當前的主要職責之一，便是協助物色合適人選以填補即將開放的職位空缺。
Waste360：您如何在短短25個月內推動公司成長？
葛雷格里·萊蒂耶里：我們觀察到營收逐月呈現驚人增長，這點頗為耐人尋味，因為我們的商業模式本質上屬於經常性業務。我們專注於簽訂合約並維持經常性業務，這正是營收增長的真正來源。
我們的品牌同樣強大，這為我們帶來額外收益。購入RTS.com域名是我們的一筆絕佳投資，而為社群媒體帳號打造卡車魯迪（Rudy the Truck）也成為極佳的品牌塑造元素。 我們的品牌RTS之所以值得信賴，正因其簡潔的三字母組合。當人們想到三字母品牌時，腦海會浮現UPS、NBC等備受信賴的標誌性企業。身為三字母品牌，我們深感自豪，並將在業務擴展過程中持續證明自身值得信賴的品牌價值。
Waste360：自推出即時戰略遊戲以來，您遇到了哪些挑戰？又是如何克服的？
葛雷戈里·萊蒂耶里：我們最大的挑戰在於如何向運輸合作夥伴展現價值。我們打造了一套無需卡車即可運作的技術平台，由於不擁有卡車資產，必須證明這項技術能在卡車營運中發揮作用，並提升客戶留存率、培訓效率、收款成效及服務品質。這正是我們創業初期最大的未知數，但如今我們已能向客戶展示產品價值，這使我們持續朝正確方向前進。
Waste360：貴公司在廢棄物與回收產業的技術領域中，如何保持競爭優勢？
葛雷格里·萊蒂耶里：從技術角度來看，我認為我們憑藉四項技術產品處於領先地位——面向客戶的智慧型手機應用程式、配備逐向導航GPS卡車路線規劃與數位路線表的平板裝置、供貨運業者與客戶使用的桌面客戶關係管理工具，以及能遠端追蹤卡車與服務訂單的內部應用程式。
我們透過持續更新這四項技術，始終保持領先競爭對手。這些技術運作極為出色，重點在於為其增添新功能，以因應產業不斷變化的需求。
我們在食物廢棄物回收領域也佔有一席之地，這正是當前業界眾人最關注的議題。 我們已與全食超市、Juice Press、Dean and Deluca、WeWork、Soul Cycle等企業簽訂協議，負責回收其廚餘與可回收物料。我們全程追蹤物料運送至堆肥及回收設施的過程，並向合作企業提供詳盡報告，明確顯示實際回收或堆肥的物料數量。這項服務及數據分析，對正聘請永續發展經理與主管、並積極推動環境改善的企業而言，無疑是重大助力。
Waste360：除了在RTS的工作外，您還參與製作了《彼得潘現場秀》、《魔法奇緣現場秀》和《腐爛之物》。請談談這段經歷。
葛雷格里·萊蒂耶里：我與其他製作人組成的團隊共同籌措資金籌辦演出。我所屬的製作公司持有這些演出的音樂版權，我協助處理了原聲帶製作與音樂下載業務。能參與這些演出令人振奮不已，未來我仍將持續深度投入百老匯社群的發展。
Waste360：您同時也參與史坦頓島社區「身心障礙者生活方式慈善團體」的運作。請談談這個非營利組織及其運作模式，以及您在其中的角色。
葛雷戈里·萊蒂耶里：該非營利組織為有特殊需求的青年及成年人提供成功的就業機會，例如在動物園工作，或於稅務季節協助會計師處理業務。
我有一位特殊需求兄弟，史坦頓島殘障人士生活方式慈善團體對我們全家意義重大。母親擔任董事會成員，退休的父親是該機構員工，而我則協助贊助活動與籌款。
Waste360：您對廢棄物與回收產業的未來世代工作者有何建議？
葛雷戈里·萊蒂耶里：這個產業規模龐大且涵蓋範圍廣泛，要求極高，但同時蘊藏著眾多絕佳機遇。目前所有市場都有極大潛力提升回收率與食物廢棄物回收率，這點令人振奮不已。
此外，科技已然改變且將持續改變服務、回收與再利用的運作模式。科技已深入產業核心，而我們正站在未來變革的前沿。我建議以開放的思維和嶄新的構想投入此領域——由於產業始終處於動態演進中，新技術與流程優化的空間永遠存在。
– 馬洛里·謝潘斯基 | Waste360