¿Está pensando en dejar de utilizar los contenedores de mesa en su oficina? La directora de operaciones de sostenibilidad de RTS, Shannon Bergstrom, se sentó con Emily Kildow, directora asociada de sostenibilidad de Sidewalk Labs, para hablar de su experiencia con la implantación de una estación centralizada de residuos en su anterior puesto.
Estaciones de residuos centralizadas
Aunque no son nuevas, las estaciones de residuos centralizadas están empezando a resurgir en el lugar de trabajo para fomentar mejores prácticas de gestión de residuos. Se trata de un grupo de contenedores designados para múltiples flujos de residuos en una ubicación centralizada que requiere que la gente camine para deshacerse de sus residuos en los contenedores apropiados.
¿Por qué deberíamos tener estaciones centralizadas de residuos en lugar de papeleras en los escritorios?
"Las estaciones de residuos centralizadas ofrecen a los empleados la oportunidad de sentirse partícipes de algo relacionado con la sostenibilidad. Es una oportunidad para que los empleados vean un cambio físico o una iniciativa a la que están contribuyendo para tratar de mantener los materiales en el flujo de residuos correcto".
- Emily Kildow
Las papeleras de escritorio son notoriamente un cubo de basura solamente, lo que conduce a flujos de residuos contaminados y muy poco reciclaje. Una estación de residuos centralizada elimina la comodidad de tirar algo sin pensar demasiado y ofrece una solución para asegurarse de que los materiales de desecho se eliminan correctamente.
Emily también describió el acto de levantarse de la mesa para tirar los residuos como un "momento Water Cooler" que ya no existe realmente, y que brinda a los empleados la oportunidad de interactuar con sus compañeros.
¿Cómo fue para usted el periodo de planificación y ejecución?
Es importante señalar que Emily dirigió esta implantación en un edificio existente, pero insistió en la importancia de que los edificios nuevos o rediseñados lo incorporen al diseño desde el principio. El resultado es el establecimiento de hábitos adecuados en materia de residuos desde el principio.
Auditoría básica de residuos
- Emily y su equipo dirigieron una auditoría de residuos para obtener datos de referencia. El objetivo era determinar cuánto se reciclaba con los contenedores de mesa existentes.
- Además, esto les ayudó a determinar cuántas papeleras centralizadas necesitarían.
Selección de contenedores
- Durante el proceso de elección de la papelera adecuada para el espacio, Emily entrevistó a los inquilinos para conocer su experiencia con las papeleras existentes. Ella y su equipo también tuvieron en cuenta la accesibilidad para las personas en silla de ruedas, las interacciones del personal de limpieza con los cubos y su facilidad para sacar los residuos y, por último, el color de los cubos.
"Elija un color y cíñase a él en todo el espacio para que el programa de reciclaje sea lo más coherente posible en todo el edificio".
Señalización
- Garantizar la señalización y los gráficos adecuados para las papeleras fue clave para el éxito de la implantación del programa.
- Emily también mencionó que, según sus investigaciones, la señalización que muestra imágenes de los residuos reales que generan los empleados es más eficaz en combinación con palabras escritas.
"Hable con proveedores y transportistas para asegurarse de que sabe qué materiales se aceptan en cada flujo de residuos con respecto a las imágenes que debe incluir en la señalización".
¿Cómo se difundió el programa entre los empleados?
La comunicación es clave. Para presentar el programa a los inquilinos, se envió un correo electrónico dos semanas antes de la puesta en marcha de las papeleras centralizadas. En él se incluía:
- Por qué se iban a implantar estaciones de residuos centralizadas
- Cuándo se retirarían las papeleras de mesa
- El papel de cada inquilino en el éxito de este programa de reciclaje
"Si se puede presentar el programa de estaciones de residuos centralizadas a los equipos directivos y conseguir que se sumen al programa en primer lugar, será mucho más fácil conseguir que los inquilinos individuales se sumen, ya que están más inclinados a apoyar un programa que su jefe apoya."
Antes de la puesta en marcha, Emily también dirigió varias presentaciones para los empleados de toda la empresa con el fin de presentar el programa y explicar en detalle por qué era una iniciativa tan importante para la empresa aumentar las tasas de desvío. Los empleados tuvieron la oportunidad de hacer preguntas y sentirse parte de la iniciativa.
Cuando se pusieron en marcha las estaciones de residuos centralizadas, Emily organizó un foro en línea para que los empleados dieran su opinión en tiempo real y formularan preguntas a ella y a su equipo.
¿Con qué partes interesadas ha contado para hacer realidad esta implantación?
Entre las principales partes interesadas que participaron de principio a fin en la puesta en marcha del programa figuran:
- Gestión de la propiedad - Emily trabajó para la empresa de gestión de la propiedad que dirigió la iniciativa y gestionó el proceso de implantación.
- Personal de mantenimiento y conserjería - El personal de mantenimiento y conserjería era el responsable último de la recogida y retirada de residuos de los edificios, por lo que su participación en el debate fue fundamental.
- Jefes de departamento - Los jefes de departamento son la clave para conseguir que sus equipos se sumen a las iniciativas de toda la empresa.
- Transportista de residuos - El transportista de residuos ha tenido que confirmar cómo deben separarse los materiales en un programa centralizado de estaciones de residuos, ya que es el equipo que en última instancia recoge los residuos para reciclarlos y garantizar que acaben en las instalaciones de residuos adecuadas.
- Inquilinos - Los inquilinos utilizan los contenedores, por lo que era importante asegurarse de que se sintieran parte de la iniciativa.
¿Cuál fue la respuesta de los empleados?
- Las sugerencias de los empleados para ubicar las estaciones centralizadas de recogida de basuras dieron lugar a valiosos cambios de emplazamiento.
- Algunos empleados se quejaron del tiempo añadido y de la interrupción de su productividad por tener que caminar hasta una estación centralizada en lugar de tener una papelera junto a su mesa.
- La "cuestión de los pañuelos": los empleados expresan su preocupación por las alergias y enfermedades y necesitan una papelera al lado del escritorio para no tener que levantarse con más frecuencia que alguien sin alergias ni enfermedades.
La respuesta: El equipo de Emily aconsejó a los empleados que mantuvieran una taza junto al escritorio para agrupar los residuos de pañuelos de papel y desecharlos todos a la vez. - En última instancia, advirtió Emily, siempre va a haber quejas, pero no hay que exagerar haciendo excepciones.
¿Cuáles fueron los mayores retos a los que se enfrentó durante todo el proceso?
Comentarios negativos
- Algunos comentarios retrasaron la implantación en todas las plantas. "Necesitábamos demostrar que esto podía cambiar los comportamientos y las tasas de desvío". Esto llevó a Emily y a su equipo a realizar auditorías en las plantas en las que se habían retirado las papeleras y en las que se habían mantenido, comparando las tasas de desvío.
Coste
- Al tratarse de un nuevo proyecto en un edificio ya existente, el coste de las nuevas papeleras se disparó.
¿Cuál ha sido el mayor éxito de este proceso?
Tasa de éxito
- Una mejora del 20% en los índices de desvío en cada planta que anteriormente utilizaba papeleras de mesa.
- La influencia de la campaña educativa probablemente mejoró los índices de desvío a lo largo del proceso.
Mejoras de comportamiento
- Los inquilinos tenían que pensar adónde iban sus residuos con las estaciones de residuos centralizadas, en lugar de tirarlo todo automáticamente a una papelera convenientemente situada junto a su escritorio.
Oportunidad de reeducación
- Al estructurar un programa de reciclaje, educar a los inquilinos y utilizar papeleras y señalización adecuadas, se consiguieron mejores hábitos en materia de residuos.
¿Qué consejo le daría a alguien que vaya a implantar estaciones de residuos centralizadas en su entorno de oficina?
Tenga un plan y siga los pasos, empezando por una auditoría que demuestre que los residuos no acaban en el contenedor adecuado. Asegúrese de identificar el ahorro de costes indirectos, así como los beneficios medioambientales, para garantizar que la gente vea el panorama completo y esté dispuesta a contribuir.
"Los inquilinos quieren hacer más y quieren trabajar para una empresa centrada en la sostenibilidad. Aprovéchalo".
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