Papel

Buscamos un candidato motivado con experiencia en comercio electrónico directo al consumidor y al por mayor. El Director de Comercio Electrónico será el principal responsable de supervisar y gestionar nuestra división de comercio electrónico para consumidores y nuestra presencia de comercio electrónico en línea. Entre sus funciones se incluyen el funcionamiento de las plataformas de comercio electrónico y el correspondiente software de inventario, cumplimiento, atención al cliente, fidelización de clientes y pagos. También trabajará en estrecha colaboración con los equipos de marketing y marca para incorporar estrategias digitales y de marca, como redes sociales, publicidad y gestión de contenidos dentro de la experiencia de comercio electrónico. El puesto requerirá excelentes dotes de comunicación y relaciones interpersonales. El puesto dependerá del Director de Marketing Digital.

Responsabilidades

Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada deber esencial satisfactoriamente. Pueden asignarse otras tareas menores.

• Desarrolla la estrategia en línea para fomentar las ventas y mejorar la experiencia del usuario.
• Determina el formato y las características del sitio web para maximizar la claridad y la facilidad de navegación para los clientes.
• Trabaja en colaboración con el diseño del sitio web para desarrollarlo y modificarlo según sea necesario.
• Analiza el software del sitio, supervisa su eficacia y formula recomendaciones sobre las necesidades de software en curso.
• Carga la copia y los requisitos relacionados con el sitio, como los avisos legales.
• Analiza las tendencias de envío y fijación de precios para establecer márgenes y normas de fijación de precios.
• Examina y supervisa el inventario y alerta al equipo de producto.
• Trabaja con el equipo de productos de consumo para incorporar la estrategia de marca y el desarrollo de productos en la hoja de ruta de la arquitectura del sitio y los requisitos de distribución.
• Examina y supervisa los problemas de atención al cliente y formula recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente.
• Rastrea e informa de las tendencias de ventas y navegación.
• Investiga estrategias de marketing en línea para avanzar y mejorar la presencia en línea y las ventas electrónicas de la empresa.
• Colabora con el equipo de marketing para analizar el tráfico y la eficacia de las estrategias de marketing, la colocación de productos, la participación de los clientes y las ofertas promocionales.
• Colabora con el equipo de marca para garantizar la exactitud del mensaje sobre la marca y el producto.

Cualificaciones

Experiencia y formación

• Más de 5 años de experiencia en un puesto similar.
• Dominio de plataformas de comercio electrónico, como Shopify o Magento.
• Comprende la experiencia y los requisitos del comercio electrónico en sitios web y dispositivos móviles.
• Experiencia con sistemas de gestión de contenidos, como Word Press.
• Conocimiento de Google Analytics y otros programas analíticos para el seguimiento de tendencias y la elaboración de proyecciones de crecimiento futuro.
• Familiarizado con el paquete Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel); Adobe; aplicaciones de gestión de programas sociales; sistemas de marketing por correo electrónico.