Rôle

Le chargé de clientèle possède un sens aigu des affaires et élabore des stratégies pour développer et conserver des activités rentables sur son territoire. Il travaille en étroite collaboration avec le vice-président des ventes de la région afin de cibler et de développer les relations avec les clients clés.

Ils génèrent une croissance du chiffre d'affaires en utilisant une approche de vente consultative auprès des clients potentiels et actuels de RTS. Ils sont chargés de gérer les relations d'affaires existantes afin d'atteindre les objectifs de vente budgétisés en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies de fidélisation solides, en déployant des efforts de négociation soutenus pour préserver les affaires et en obtenant des accords contractuels de la part de clients qui n'en avaient pas auparavant. Les activités principales comprennent l'élaboration d'une liste de marchés cibles de prospects clés, la croissance de nouveaux revenus, le travail sur des comptes nationaux et le développement de relations avec les cadres.

Le chargé de clientèle est responsable du cycle complet du processus de vente qui consiste à mettre en relation nos clients à grande échelle avec nos partenaires fournisseurs locaux. Ce poste est placé sous la responsabilité directe du vice-président des ventes pour la région.

Il s'agit d'un poste basé sur le terrain. Ce poste est éligible pour participer aux programmes de rémunération et de reconnaissance des ventes après avoir suivi avec succès les programmes d'orientation et/ou de formation à la vente.

Responsabilités

Pour mener à bien ce travail, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. D'autres tâches mineures peuvent être assignées.

• Gérer efficacement le cycle complet du processus de vente, du début à la fin.
• Développe des relations significatives avec les clients par des moyens créatifs, notamment le téléphone, le courrier électronique, les médias sociaux et le réseautage professionnel.
• Il prend activement contact et rencontre des prospects potentiels afin d'établir une base solide pour de nouvelles connexions.
• Stimule les ventes des services de première classe de la RTS en développant, en identifiant et en qualifiant des prospects de qualité via LinkedIn.
• Utiliser efficacement le système de gestion de la relation client (CRM) pour maintenir un pipeline de prospects potentiels.
• Communiquer de manière claire et approfondie avec les clients potentiels afin de démontrer la qualité des services de la RTS.
• Rencontrer des clients potentiels au niveau local pour leur présenter la plateforme et les services de RTS.
• Travaille en collaboration avec l'équipe de direction pour développer les ventes dans l'ensemble du pays.
• Conclure des ventes intéressantes et atteindre ou dépasser les objectifs de vente.
• Gère efficacement les prospects et développe le pipeline de vente. Conserve les informations clés dans la base de données des prospects.
• Adapte les services de la RTS aux besoins des clients en démontrant sa connaissance des clients, de la tarification et de la concurrence ; communique efficacement les stratégies de tarification et de service ; s'engage de manière proactive sur toutes les opportunités.
• Utiliser efficacement les outils logiciels de productivité commerciale de RTS Management (base de données de prospects et de clients, programme de propositions, outils de tarification, etc.)
• Acquérir une connaissance approfondie du secteur et de l'entreprise pour préparer des propositions complexes et faire des recommandations sur l'optimisation de l'équipement et les options de location.
• propose aux clients des solutions conformes aux réglementations locales, nationales et fédérales en vigueur.
• Réunions hebdomadaires avec le SVP des ventes globales pour examiner l'entonnoir et les prévisions.
• Participer à des organisations communautaires locales afin de nouer des relations et d'acquérir de nouveaux clients.
• Travaille sur les appels d'offres et les présentations de vente et de marketing.
• Assister à des salons professionnels locaux et participer à des événements professionnels bénéfiques pour les ventes.
• Mettre à jour et sécuriser les contrats.
• Utilise des relations de longue date avec des clients et des marques clés dans la région.
• Outils techniques - Travaille avec l'équipe pour déployer/vendre des tablettes aux transporteurs et former les transporteurs et les clients à la technologie RTS.
• Comprend l'application RTS et travaille avec toutes les technologies liées au commerce à la demande.
• Établir et maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. Communiquer avec la direction des opérations et collaborer avec elle pour résoudre les problèmes particuliers des clients potentiels.
• Fournir une connaissance approfondie du secteur et une interprétation à l'équipe de vente et aux clients.
• Contribuer à la communication et à la mise en œuvre des stratégies de tarification et de service de la zone de marché.
• Développer des contrats avec les transporteurs et les clients de la région.
• Il entretient et développe des relations avec des personnes de haut niveau.
• Élaborer une stratégie commerciale pour la pénétration des comptes dans la région.

Qualifications

Expérience et formation

• Formation : Licence souhaitée, ou diplôme d'études secondaires ou GED (accrédité)
• Expérience : 10 ans d'expérience commerciale de haut niveau dans un environnement de vente industrielle, de vente commerciale ou d'industrie de services sans rapport avec les consommateurs, qui comprend la conversion réussie des demandes d'annulation des clients afin de maintenir les niveaux de revenus, et/ou des négociations complexes aboutissant à la signature de contrats avec les clients.
• Une connaissance des secteurs des déchets, du recyclage et du développement durable est souhaitée.

Qualifications supplémentaires

Les compétences générales comprennent

• Établir des relations
• Communiquer avec impact
• Faire preuve d'adaptabilité
• Faire preuve d'intégrité et de courage
• Faire preuve de professionnalisme
• Engager une action
• Produire des résultats
• Penser stratégiquement
• Se concentrer sur les clients
• Obtenir un engagement
• Influencer et négocier
• Gérer le travail/le temps
• Utiliser des pratiques éthiques
• Communiquer des résultats exacts
• Compétences en matière de négociation de contrats et d'affaires
• Compétences en matière de rédaction et de courrier électronique