角色

客户经理具有很强的商业敏锐性，能够制定战略，在自己的区域内发展和保留盈利业务。他将与该地区的销售副总裁密切合作，锁定并发展关键客户关系。

他们将利用顾问式销售方法，为 RTS 的远景客户和现有客户创造收入增长。他们负责管理现有的业务关系，以便通过制定和实施合理的保留策略、利用强有力的谈判努力保留业务以及从以前未签约的客户那里获得合同协议来实现预算销售目标。主要活动包括制定关键潜在客户的目标市场名单、增加新收入、与全国性客户合作以及发展高管关系。

客户经理负责将大型客户与本地供应商合作伙伴联系起来的整个销售流程。该职位直接隶属于该地区的销售副总裁。

这是一个外勤职位。成功完成销售指导和/或培训计划后，该职位有资格参与销售补偿和表彰计划。

职责

要成功完成这项工作，个人必须能够令人满意地履行每一项基本职责。可能还会分配其他次要职责。

• 有效管理从开始到结束的整个销售过程。
• 通过电话、电子邮件、社交媒体和专业网络等创新手段，发展有意义的客户关系。
• 积极接触潜在客户并与他们会面，为建立新的联系打下坚实基础。
• 通过 LinkedIn 开发、识别和鉴定优质线索，推动 RTS 的一流服务销售。
• 有效利用客户关系管理系统（CRM），维护潜在客户渠道。
• 清晰透彻地与客户沟通，展示 RTS 的优质服务。
• 与当地潜在客户会面和社交，展示 RTS 的平台和服务。
• 与领导团队合作，在全国范围内开展销售工作。
• 完成有价值的销售，达到或超过销售目标。
• 有效管理潜在客户，开发销售渠道。在潜在客户数据库中保留关键信息。
• 通过展示对客户、定价和竞争情况的了解，使 RTS 服务与客户需求相匹配；有效沟通定价和服务战略；主动参与所有机会。
• 有效使用 RTS 管理销售生产力软件工具（即潜在客户和客户数据库、建议程序、定价工具等）。
• 深入了解行业和公司知识，准备复杂的提案，并就设备优化和租赁方案提出建议。
• 为客户提出符合相关地方、州和联邦法规的解决方案。
• 每周与全球销售高级副总裁会面，审查漏斗和预测。
• 加入当地社区组织，发展关系以拓展新客户。
• 负责征求建议书和销售营销演示。
• 参加当地展会和对销售有利的专业活动。
• 更新合同并确保合同安全。
• 与该地区的主要客户和品牌建立长期关系。
• 技术工具 - 与团队合作，向运输商部署/销售平板电脑，并对运输商和客户进行 RTS 技术培训。
• 了解 RTS APP，掌握与按需业务相关的所有技术。
• 建立并保持较高的客户满意度。与运营管理部门沟通并合作解决潜在客户的特殊问题。
• 为销售团队和客户提供专业的行业知识和解释。
• 协助沟通和维护市场区域的定价和服务战略。
• 与该地区的运输商和客户签订合同。
• 接待高层来访并发展关系。
• 制定业务战略，促进客户在该地区的渗透。

资格

经验与教育

• 教育程度：希望获得学士学位，或高中毕业证书或普通教育证书（通过认证）
• 经验：10 年以上非消费类工业销售、商业销售或服务行业环境中的高级销售经验，包括成功转化客户的取消要求以保持收入水平，和/或进行复杂的谈判以签订客户合同。
• 希望了解废物处理、回收利用和可持续发展行业的相关知识

附加资格

一般能力包括

• 建立关系
• 有影响力的沟通
• 展示适应能力
• 展示正直和勇气
• 展示专业精神
• 启动行动
• 产生结果
• 战略思考
• 关注客户
• 获得承诺
• 影响和谈判
• 管理工作/时间
• 采用符合道德规范的做法
• 报告准确的结果
• 合同和商务谈判技巧
• 写作和电子邮件技能