Rôle

Nous recherchons un candidat motivé ayant de l'expérience dans le commerce électronique direct et de gros. Le responsable du commerce électronique sera principalement chargé de superviser et de gérer notre division de commerce électronique grand public et notre présence en ligne. Les tâches comprennent l'exploitation des plateformes de commerce électronique et des logiciels correspondants d'inventaire, d'exécution, de service à la clientèle, de fidélisation de la clientèle et de paiement. Il travaillera également en étroite collaboration avec les équipes de marketing et de marque afin d'intégrer les stratégies numériques et de marque, telles que les médias sociaux, la publicité et la gestion du contenu dans l'expérience de commerce électronique. Les candidats doivent faire preuve d'excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles. Le poste est placé sous la responsabilité du directeur du marketing numérique.

Responsabilités

Pour mener à bien ce travail, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. D'autres tâches mineures peuvent être assignées.

• Élabore une stratégie en ligne pour encourager les ventes et améliorer l'expérience des utilisateurs.
• Détermine le format et les caractéristiques du site web afin de maximiser la clarté et la facilité de navigation pour les clients.
• Travaille en tandem avec la conception du site web pour développer et modifier le site web selon les besoins.
• Analyser les logiciels du site, contrôler leur efficacité et formuler des recommandations concernant les besoins permanents en logiciels.
• Chargement des textes et des exigences liées au site, telles que les clauses de non-responsabilité juridique.
• Analyser les tendances en matière d'expédition et de tarification afin de fixer les marges et les normes de tarification.
• Examiner et contrôler les stocks et alerter l'équipe chargée des produits.
• Collabore avec l'équipe chargée des produits de consommation pour intégrer la stratégie de marque et le développement des produits dans la feuille de route de l'architecture du site et les exigences en matière de distribution.
• Examine et surveille les problèmes liés au service à la clientèle et formule des recommandations pour améliorer l'expérience des clients.
• Suivre les tendances des ventes et de la navigation et en rendre compte.
• Rechercher des stratégies de marketing en ligne afin de faire progresser et d'améliorer la présence en ligne et les ventes électroniques de l'entreprise.
• Assurer la liaison avec l'équipe marketing pour analyser le trafic et l'efficacité des stratégies de marketing, le placement des produits, l'engagement des clients et les offres promotionnelles.
• Assurer la liaison avec l'équipe chargée de la marque pour garantir l'exactitude des messages relatifs à la marque et aux produits.

Qualifications

Expérience et formation

• 5 ans ou plus d'expérience dans une fonction similaire.
• Maîtrise des plateformes de commerce électronique, telles que Shopify ou Magento.
• Comprend l'expérience et les exigences en matière de commerce électronique sur site web et sur mobile.
• Expérience des systèmes de gestion de contenu, tels que Word Press.
• Comprend Google Analytics et d'autres logiciels d'analyse permettant de suivre les tendances et de faire des projections sur la croissance future.
• Familiarité avec la suite Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel), Adobe, les applications de gestion des programmes sociaux et les systèmes de marketing par courrier électronique.