هل يمكنك أن تعطينا لمحة موجزة عن رحلتك المهنية التي أدت إلى منصبك كعضو مجلس إدارة RTS؟
التحقت بالعمل في شركة Expedia كمدير للمنتجات بعد حصولي على ماجستير إدارة الأعمال مباشرةً. إدارة المنتجات طريقة رائعة لفهم الدوافع الرئيسية للأعمال التجارية وما يحفز العملاء على الشراء. في الأعمال التجارية في السوق، تحتاج إلى التركيز على احتياجات كل من المستهلكين والموردين وتعلم كيفية تحقيق التوازن بينهما، لذلك كانت تجربة تعليمية رائعة.
وفي وقت لاحق، أتيحت لي الفرصة لبناء فريق المنتج في GrubHub. عندما انضممت إلى الشركة، كنا في عدد قليل من المدن، ولكن كانت لدينا طموحات كبيرة لتحويل طريقة طلب الناس للطعام وتقديم طلبات إضافية للمطاعم. لقد شهدنا نمواً هائلاً، جنباً إلى جنب مع هذه الفئة، وفي غضون سنوات قليلة نجحنا في التوسع على مستوى البلاد.
لقد ركزت في السنوات الأخيرة على خدمة مجلس الإدارة. وقد وجدت نفسي منجذبًا بشكل خاص إلى الشركات الذكية التي تدرك أن تغير توقعات المستهلكين يمكن أن يساعد في خلق ضغوط لتحويل الطريقة التي "لطالما تم بها إنجاز الأمور" إلى طريقة أفضل لإنجازها. وهذا أحد الأشياء التي تثيرني بشأن الانضمام إلى RTS.
ما هي النصيحة التي تقدمينها للمهنيين الشباب الذين يحاولون تحديد مسارهم الوظيفي وأهدافهم؟
أعتقد أن العديد من المهنيين الشباب اليوم لديهم توقعات كبيرة بشأن القيام بعمل هادف، وهو أمر رائع - يجب أن يتماشى التقدم الوظيفي مع إحداث تأثير حقيقي. لكنني أعتقد أنه من الجدير بالذكر أيضاً أن التقدم الوظيفي ليس دائماً خطياً. بالنسبة لي شخصيًا، كانت التحركات الجانبية - فرص التعلم التي أتاحت لي التعرف على مجالات وزملاء جدد - من أكبر محركات تقدمي الوظيفي. إنه خيار استراتيجي أن تستثمر في بناء سمعتك وعلاقاتك في شركة معينة للحصول على هذا النوع من الخبرات مقابل التنقل بين الشركات، ولكن يمكن أن يؤتي ثماره حقًا.
قد يكون من المربك أن تبدأ حياتك المهنية وتكتشف ما تحب وما تجيده. من خلال تجربتك، كيف يمكن لشخص ما أن يستمر في التطور أو التمحور في حياته المهنية؟
أعتقد أنه هدف رائع أن تحاول أن تكون شخصًا "على شكل حرف T" - شخص يجمع بين الاتساع والعمق. ومثل جميع الأهداف الطموحة، يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا لتحقيق النجاح، وعليك أن تختار طريقك بعناية. من الرائع أن تعرف إلى أين تريد أن تذهب عندما تبدأ - ولكن لا بأس من القيام ببعض التحويلات على طول الطريق، خاصةً إذا كانت هذه التحويلات تعلمك أشياء مهمة حول نقاط قوتك وتساعدك على معرفة كيفية النجاح في الأدوار المستقبلية. حتى لو كنت تركز بشدة على مسار وظيفي محدد، فإن العمل في مشاريع متعددة الوظائف يمكن أن يكون وسيلة جيدة للتعرف على مجالات خارج نطاق وظيفتك الأساسية. يمكن أن يساعدك هذا المنظور الأوسع نطاقاً على تطوير مهارات جديدة وتحديد طرق للقيام بعملك الحالي بشكل أكثر فعالية، وقد يفتح لك اهتمامات جديدة وحتى مسارات مهنية لم تكن لتفكر فيها لولا ذلك.
ما الذي ألهمك في العمل الذي نقوم به مع RTS لكي تصبح أكثر انخراطاً في هذا العمل؟
لقد كنت متحمسًا للغاية بشأن السرعة التي تمكنت بها شركة RTS من تحقيق تقدم حقيقي في تحويل كيفية تعامل الشركات والبلديات مع نفاياتها. أعتقد أن الطلب على تجربة أفضل في جمع النفايات حقيقي ومتزايد، وأن هناك فرصة كبيرة لكسب العملاء والاحتفاظ بهم من خلال تحديث التكنولوجيا وتقديم تجربة أكثر تركيزًا على المستخدم. هذه الجهود نفسها لها فائدة مزدوجة لأنه يمكن استخدامها أيضًا لمساعدة العملاء على القيام بعمل أفضل لتحويل النفايات من مدافن النفايات.
بالنظر إلى تجربتك مع الشركات التي استفادت من التكنولوجيا لخدمة صناعاتها بشكل أفضل، بما في ذلك GrubHub و Expedia، ما رأيك في الدور الذي تلعبه التكنولوجيا في صناعة النفايات؟
إن نقل التجارب التي كانت تحدث في المقام الأول خارج الإنترنت إلى الإنترنت يمنح المستهلكين خيارات وتحكم أكبر بكثير. على سبيل المثال، إذا كنت ستتصل بوكيل سفر بشأن رحلة طيران في الماضي، فربما كان سيخبرك عن خيارين أو ثلاثة خيارات؛ أما البحث على الإنترنت فيظهر لك الآلاف ويساعدك في العثور على الخيار الأفضل لجدولك الزمني وميزانيتك. أعتقد أن هناك فرصاً مماثلة في قطاع النفايات لمنح المستهلكين المزيد من الشفافية في كيفية التعامل مع نفاياتهم. إن هذه الشفافية، بالإضافة إلى حلقات التغذية الراجعة باستخدام البيانات لتثقيف المستخدمين النهائيين وحثهم على اتخاذ خيارات أفضل، لديها إمكانية حقيقية لتغيير سلوك المستهلكين وإحداث تأثير كبير في نهاية المطاف على كمية النفايات التي تذهب إلى مدافن النفايات بدلاً من إعادة استخدامها أو إعادة تدويرها.
ما هي برأيك أهم خطوة أولى بالنسبة للشركات التجارية والأفراد لتقليل البصمة الناتجة عن النفايات؟
أعتقد أن البيانات هي المفتاح - تحتاج الشركات والأفراد أولاً إلى فهم ما تبدو عليه بصمة النفايات الخاصة بهم اليوم، وكذلك ما يمكن أن تبدو عليه إذا قاموا بإجراء تعديلات على سلوكهم. في نهاية المطاف، لا يمكننا أن نتوقع أن "تلتصق" التعديلات السلوكية ما لم يفهم الناس تأثيرها، ويحصلوا على تغذية راجعة حول مدى نجاحهم في ذلك، ويحصلوا على مكافآت نفسية للمثابرة على التغييرات حتى تصبح عادات جديدة. وكل ذلك يعتمد على البيانات حول ما يضعه الناس في سلة المهملات وأين تذهب هذه النفايات.
كيف يمكن لشركة RTS أن تقود التغيير عبر صناعة النفايات من بداية سلسلة التوريد إلى مرفق النفايات في الوجهة النهائية؟
إن صناعة النفايات اليوم مليئة بعدم الكفاءة - على سبيل المثال، هناك الكثير من العمليات اليدوية (مما يعني أن فرص الخطأ البشري كثيرة)، كما أن القليل من طرق النقل يتم تحسينها، وجمع البيانات ضعيف أو غير موجود (مما يعني أنه من غير المرجح اكتشاف الأخطاء أو إصلاحها). تقوم شركة RTS بتجهيز شركات النقل بالتكنولوجيا لمساعدتها على جمع النفايات بكفاءة أكبر في مساراتها، مما يخلق عمليات أكثر انتظامًا ويزيل الأخطاء من النظام عند مواجهتها. يؤدي استثمار شركة RTS في التكنولوجيا إلى إنشاء عمليات أكثر كفاءة بكثير لكل من عمليات الجمع المجدولة وعند الطلب، وإحكام الربط بمحطات نقل النفايات، مما يساعد على زيادة الاستخدام، وتحقيق كفاءة أكبر في جميع أنحاء سلسلة القيمة.
نتحدث كثيراً عن مستقبل خالٍ من النفايات في RTS، برأيك كيف يبدو ذلك وكيف نصل إلى هذا المستقبل؟
أعتقد أن المستقبل الخالي من النفايات هو هدف "نجم شمالي" رائع يساعدنا على إبقائنا موجهين بينما نتحرك نحو أهداف أكثر قربًا. إنه ليس شيئًا سنصل إليه بين عشية وضحاها، أو هذا العام. ولكنه يمكن أن يساعدنا في بناء استراتيجيات تدفعنا في الاتجاه الصحيح. على سبيل المثال، استثمرت المدينة في مجتمعي المحلي في إنشاء برنامج لنفايات الفناء والتسميد. وتم تسعير صناديق نفايات الفناء الخضراء بسعر أقل من صناديق النفايات السوداء لحجم معين. الناس أذكياء، ومع مرور الوقت غيّروا سلوكهم لتوفير المال والقيام بالشيء الصحيح. أيضًا، يمكنك أن ترى صناديق نفايات الفناء الخضراء الكبيرة الخاصة بجيرانك وصناديق القمامة السوداء الصغيرة عندما تكون على الرصيف لجمعها، مما عزز إمكانية التغيير وخلق نوعًا من الضغط الاجتماعي للقيام بذلك إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. من الصعب على الناس القيام بتغييرات سلوكية كبيرة بين عشية وضحاها، لكنني أؤمن بشدة أن الناس يمكنهم التوجه نحو تلك التغييرات السلوكية من خلال حلقات التغذية الراجعة والمكافآت النفسية.
اشترك في موقع rts.com اليوم لتتعرف على المزيد من الشركات المبتكرة أو تحدث مع أحد مستشاري TRUE للحصول على معلومات حول كيفية الوصول بشركتك إلى مستوى صفر نفايات.
[mosaic_button url=”https://www.rts.com/contact” link-text=”اتصل بنا اليوم.”]